如今的服務(wù)業(yè)說的比較多的一句話便是“顧客便是造物主”,這是由于如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制標(biāo)準(zhǔn)是買方市場(chǎng),顧客能夠有諸多的挑選。三四十年前的情況下,服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量相比如今擁有一絲的差別,實(shí)際上產(chǎn)生這類差別的緣故源于于如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。
以前聽一個(gè)較為年老的朋友談起那樣一個(gè)歷經(jīng),八十年代,那時(shí)還不允許大家隨意的開商店,那時(shí)還敢管你擅自做買賣的小攤販叫投機(jī)倒把,好多個(gè)村也就僅有那麼一個(gè)商店,那時(shí)候的商店叫供銷合作社。還記得朋友說,有一天中午一點(diǎn)上下自身去供銷合作社去買文具,來到以后,營(yíng)業(yè)員阿姨正趴到銀行柜臺(tái)上入睡呢,由于還沒有到工作的點(diǎn)。
因此朋友就叫了聲營(yíng)業(yè)員阿姨:阿姨,我想買文具。結(jié)果阿姨回了句:二點(diǎn)再回來買!如今還沒有到上班時(shí)間呢!
朋友盡管氣憤,可是也沒有辦法,只有直到二點(diǎn)再回來買,由于你只有在這里買,此外無(wú)從可購(gòu)。
相反如今,顧客能夠有諸多的挑選,你的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)、客戶黏度提不上,顧客就可以對(duì)你不屑一顧,實(shí)際上這才算是良好發(fā)展趨勢(shì)。而我們公司始終堅(jiān)持為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),以“守信、保質(zhì)、薄利”的經(jīng)營(yíng)方針,確保與客戶共同成長(zhǎng),利益共享。
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